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Pour toute somme importante dépassant votre plafond de débit, contactez-nous. Nous sommes tenus à la vérification de chaque virement, dans le cadre de la lutte contre les fraudes et le blanchiment d'argent.

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Tous les artistes présents sur la plateforme ont été sélectionnés et attestent vendre uniquement des oeuvres dont ils sont les auteurs. Quel que soit son support, l'oeuvre est livrée au client accompagnée d'un certificat d'authenticité. Les photographies sont numérotées et signées. Sur simple demande à support@hiya.gallery, chaque client peut se voir remis un duplicata de son certificat d'authenticité.

La livraison est gratuite et assurée de bout en bout par HIYA Gallery.

Chaque oeuvre est emballée avec soin par l'artiste, selon un cahier des charges standardisé et un emballage étudié avec HIYA Gallery. L'oeuvre est ensuite confiée à un transporteur spécialisé. Celui-ci prend contact avec vous pour convenir d'une plage horaire de livraison, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais d'emballage et de livraison pour les oeuvres sans option sont actuellement offerts par HIYA Gallery. La livraison ne sera facturée qu'en cas d'encadrement supplémentaire demandé expressément par le client (en raison du poids supplémentaire), ou de destination de livraison non desservie par les transporteurs partenaires de HIYA Gallery et nécessitant le recours à un transporteur aux tarifs non préférentiels. Si l'oeuvre devait arriver endommagée chez vous, HIYA Gallery prend en charge les frais de renvoi et s'occupe des démarches de dédommagement de l'artiste et du client. Si l'oeuvre ne peut être réparée ou restaurée, le client est immédiatement remboursé.

HIYA Gallery applique le délai de rétractation de 14 jours, qui court à partir du jour de réception de l'oeuvre chez vous.

Ainsi, si l'oeuvre ne correspondait finalement pas à vos attentes, vous pouvez la renvoyer à l'artiste. HIYA Gallery prend en charge les frais de retour, pour vous permettre de commander sans hésiter. Contactez-nous pour tout renseignement complémentaire !

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