FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre offre d'oeuvres de street art. Si vous ne trouvez pas la réponses que vous cherchez, n'hésitez à pas à nous écrire à gallery@hiya.fr ou à nous contacter via ce formulaire !
Nos oeuvres et nos artistes :
Lorsque nous recevons une demande d’un artiste pour rejoindre notre galerie en ligne, nous procédons à une sélection et à des vérifications rigoureuses avant d’accepter son profil. Nous sélectionnons seulement des artistes ayant déjà une expérience et un passé actif dans le monde de l’art. Ensuite, lorsque le dossier d’un artiste est accepté, il est libre de choisir les œuvres qu’il souhaite mettre en vente et il détermine lui-même le prix de chacune de ses créations via notre plateforme dédiée à cet effet.
Les artistes présentés sur HIYA Gallery sont des artistes issus du milieu de l’art contemporain urbain, et plus précisément du graffiti, du street art et de l’art urbain. L’ensemble des artistes présents sur HIYA Gallery sont des artistes de qualité et déjà reconnus dans leur pays. Nous recherchons en permanence de nouveaux artistes issus du graffiti et de l’art urbain. HIYA Gallery accueille de nombreux artistes internationaux et de renommée mondiale. Si vous êtes un artiste et que vous souhaitez nous rejoindre ? N’oubliez-pas de vous enregistrer ici sur notre page dédiée.
Plusieurs options s'offrent à vous. Sut la homepage de notre site vous trouverez les dernières actualités de nos street artistes : leur dernière collaboration, exposition ou fresque ! Nos pages artistes présentent le parcours et les traits particuliers de chacun de nos graffeurs. Notre blog est alimenté chaque jour avec des articles sur l'actualités street art : on parle art et politique ! Vous pouvez aussi vous rendre sur notre compte instagram pour consulter les news qui agitent la sphère street art ou découvrir les oeuvres mythiques qui ont marqué l'histoire. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter : toutes les semaines nous vous présentons un nouvel street artiste.
Oui, toutes les œuvres présentes sur le site Internet sont disponibles. Dans le cas où l’œuvre aurait déjà été vendue, vous trouverez l’indication « vendue » sur sa photo et sur la page de l’œuvre. Si vous recherchez des œuvres ou des artistes en particulier qui ne seraient pas présentés sur HIYA Gallery, n'hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler car nous pouvons vous proposer un service de recherches personnalisées. A noter également que l’ensemble de nos artistes acceptent les commandes privées. Vous pouvez visiter notre page dédiée à la réservation d’un artiste pour une commande privée ou pour réserver un artiste lors vos évènements.
Bien sur, l'art n'a pas de frontière, et encore moins le street art !
Si l'œuvre qui vous a plu est déjà vendue, sachez que les artistes présentés sur HIYA Gallery acceptent les commandes privées. N’oubliez pas de visiter notre page dédiée à la réservation d’un artiste pour une commande privée ou pour organiser sa présence lors de vos évènements.
L’ensemble des œuvres d’art présentées chez HIYA Gallery sont livrées avec leur certificat d’authenticité édité et signé par l’artiste.
En plus des œuvres d’art originales et uniques que nous présentons, de nombreux artistes proposent également des œuvres en édition limité comme par exemple des sérigraphies ou sous forme de lithographies. Lors de vos recherches sur notre site, il sera indiqué sur la page de l’œuvre s’il s’agit d’une œuvre unique ou d’une œuvre reproduite en plusieurs exemplaires. Il sera également indiqué la technique et les matériaux utilisés. L’ensemble des éditions proposées par nos artistes sont toujours numérotée et signée de la main de l’artiste. Si ce n’est pas le cas, l’indication sera présente dans la description de l’œuvre.
Nous utilisons le terme d’édition lorsqu’une œuvre a été créée en plusieurs exemplaires. Une œuvre éditée en plusieurs exemplaires est généralement numérotée et signée par l’artiste. Cependant, il arrive que certaines œuvres ne soient pas numérotées par l’artiste. Il s’agit d’œuvres dites en « open edition ». Cela signifie que l’artiste se réserve le droit d’en reproduire un nombre illimité dans le temps. Malgré l’absence de numérotation sur les œuvres éditées en « open editon », elles sont pour la plupart temps signées par l’artiste. Il existe plusieurs techniques d'éditions qui utilisent des matériaux variés comme par exemple, l’estampe, la gravure, la lithographie, la sérigraphie et l’impression digitale.
Nos services :
Oui, si le style et le travail d’un artiste vous plait mais que ses œuvres proposées sur notre site ne vous conviennent pas, il est possible de commander une œuvre directement à l’artiste. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter et nous vous rappellerons vous vous guider dans votre demande.
Oui, cela est tout à fait possible. Dans le cas où l'œuvre qui vous intéresse en serait pas déjà proposée encadrée, vous pourrez nous le préciser lors de la finalisation de votre achat. Nous vous enverrons une sélection de cadres qui pourraient pour vous convenir ainsi que le tarif pour ce service.
Si la description de l’œuvre précise la mention « encadrée », aucun frais ne vous sera facturé. Dans ce cas, le prix affiché inclut le cadre. Cependant, si la description de l’œuvre ne précise pas la mention « encadrée », le service encadrement est possible et vous sera facturé en supplément du prix de l’œuvre d’art
Oui, cela est tout à fait possible. La France a voté en 1987 une loi pour aider le marché de l'art. Il s’agit de la loi du 23 juillet 1987 sur le développement du mécénat. Cette loi sur le mécénat d’art permet aux entreprises de déduire de leur chiffre d’affaires un montant équivalent au prix d'achat d'œuvres d'artistes qui sont toujours vivants. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez visiter notre page dédiée ici.
Oui, HIYA Gallery propose l’expertise, l’achat et la mise en vente d’œuvres d’art issus de collections privées. Si vous êtes intéressé pour faire expertiser une ou plusieurs de vos œuvres d’art, n’hésitez pas à nous contacter ici. Un de nos expert vous contactera pour vous transmettre notre questionnaire à remplir et la liste des informations nécessaires pour nous permettre d’effectuer notre expertise. Dans certain cas, un déplacement pour voir l’œuvre sera envisagé si cela est jugé utile pour affiner notre expertise. HIYA Gallery mettra à votre disposition son réseau pour vous aider à vendre vos œuvres d’art.
Oui, les experts de HIYA Gallery sont formés et passionnés pour répondre à toutes vos questions avant l’achat d’une œuvre. Nous vous expliquerons et vous présenterons le travail des artistes qui vous intéressent. Nos experts seront également présents à vos côtés pour vous aider à trouver et à choisir les œuvres qui pourraient vous plaire en fonction de vos demandes et de vos recherches précises. N’hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour que nous puissions étudier ensemble vos besoins et vos recherches en matière d’œuvres d’art.
Non, ce service de conseils et de recherche d’une sélection d’œuvres qui pourraient convenir à votre demande est gratuit. Cependant, il peut arriver que pour des services de recherche et/ou de conseils bien spécifiques, un devis personnalisé vous sera proposé. Contactez-nous dès maintenant et nous nous ferons un plaisir de prendre le temps d’écouter vos besoins.
Acheter une oeuvre d'art sur notre galerie :
Vous pouvez créer un compte en vous rendant directement sur notre page dédiée pour créer un compte client en cliquant ici.
HIYA Gallery s’engage à ne jamais diffuser, ni revendre vos informations personnelles.
Tous les prix indiqués des œuvres d’art présentées sur le site sont en EUR. Toutefois, en fonction de votre pays, vous aurez accès a une option en haut à droite du site pour modifier et sélectionner la devise de votre choix.
Bien entendu, tout est possible !
Oui, il est possible de négocier et faire une offre lors de l’achat d’une œuvre d’art. Lorsque vous êtes sur la page de l’œuvre qui vous intéresse, vous trouverez un bouton « faire offre » sous le prix de l’œuvre. Une réponse positive ou une contre-offre vous sera transmise dans la minute.
Oui, en remplissant votre adresse email dans la partie dédiée sur la page de l’artiste qui vous plait, vous serez prévenu dès qu’il met en ligne une ou des nouvelles œuvres.
Oui, l’ensemble des caractéristiques sont indiquées sur la page de l’œuvre. Chaque description d’une œuvre comporte les informations suivantes : œuvre unique ou multiple, le type de support, la technique employée par l’artiste, les dimensions précises de l’œuvre, son année de réalisation et l’emplacement de la signature. Si vous avez besoins de précisions ou de photos supplémentaires au sujet d’une œuvre, n’hésitez pas à nous contacter au +33 1 87 65 17 55.
Oui, toutes les photos présentes sur les pages de chaque œuvre correspondent précisément à l’œuvre que vous recevrez. Si vous souhaitez recevoir des photos supplémentaires au sujet d’une œuvre en particulier, n’hésitez pas à nous contacter par email ou à nous appeler au +33 1 87 65 17 55.
Lorsque vous êtes sur la page de l’œuvre d’art qui vous plait, il vous faut cliquer sur le bouton “ Ajouter au panier ”. Votre panier apparaitra et vous aurez le choix entre procéder au paiement ou continuer de vos achats. Lorsque vous cliquerez sur le bouton « Procéder au paiement », il y aura un formulaire pour vous permettre de préciser vos coordonnées pour organiser la livraison. Vous pourrez ensuite choisir votre mode de paiement (Cartes bancaires, Paypal, Stripe, Virement bancaire). Lorsque votre paiement sera validé, nous vous enverrons un email de confirmation. Un second email avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que l’œuvre d’art aura été récupérée par un de nos transporteurs partenaires.
Pour toutes questions ou demandes d’assistance lors de votre chat, n’hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone +33 1 87 65 17 55.
Paiements :
Nous acceptons les paiements par cartes Mastercard, Visa et American Express ainsi que les paiements via Paypal, Stripe et par Bitcoin. Nous acceptons également les virements bancaires. Si vous souhaitez régler par virement bancaire, merci de nous contacter et nous vous enverrons notre facture avec notre RIB.
Non, si vous ne souhaitez pas régler en ligne, vous avez la possibilité de le faire par virement bancaire ou par chèque. N’hésitez pas à nous contacter si vous optez pour ces options de paiements et nous vous enverrons une facture détaillée avec notre RIB.
Oui, toutes les transactions effectuées sur hiya.gallery sont sécurisées par un système de paiement cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et de 3D Secure, respectant les différentes réglementations européennes.
Oui, c’est possible. Nous proposons un service de paiements mensualisés et sans frais supplémentaires. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez acquérir une œuvre en bénéficiant du paiement en plusieurs fois.
Non, le paiement de votre commande lors de la livraison n'est pas possible pour l’instant. C'est la réception de votre règlement qui valide votre commande. Si vous avez sélectionné un règlement en plusieurs fois, c'est le premier paiement qui validera votre commande.
Vous recevrez un email de confirmation et l’œuvre vous sera réservée jusqu’à son expédition. Lorsque l’œuvre sera emballée et prête à être expédiée, nous vous écrirons de nouveau pour vous en informer. Nous organiserons alors le transport et l’expédition de l’œuvre à l’adresse que vous nous aurez indiquée. Vous recevrez également le numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’avancée du transport. Dans le cas où vous souhaiteriez être livré(e) à un jour spécifique et à une heure précise, merci de nous en informer lors de votre commande.
Livraisons & Retours :
Lorsque le paiement d’une œuvre est reçu, notre délai de livraison moyen est de 7 jours. Ce délai inclut le temps nécessaire pour l’artiste pour préparer l’emballage et pour nous d’organiser l'expédition de l’œuvre. Il peut arriver que le délai indiqué de 7 jours soit plus rapide ou plus long. Dans les deux cas, nous vous tiendrons informé à chaque étape de la préparation de votre commande.
Il n’y en a pas pour vous. Les frais de transport sont entièrement gratuits !
Oui, lors d’un achat sur HIYA Gallery, les œuvres d’art sont emballées avec précaution par l’artiste. Nous lui transmettons un cahier des charges à respecter lors de la préparation de l’emballage de l’œuvre pour assurer sa bonne protection durant le transport. Avant son expédition par l’artiste, nous nous assurons que l’emballage et les matériaux utilisés pour transporter l’œuvre d’art sont conformes et de bonne qualité pour la protéger.
Nous travaillons avec des transporteurs tels que DHL, Fedex ou UPS mais également avec des transporteurs spécialisés dans le convoyage d’œuvre d’art tel que Chenue et LP ART. Le choix du transporteur se fera en fonction du type d’œuvre, ses dimensions, son poids, les matériaux utilisés et le pays de destination.
Oui, nous livrons et expédions les œuvres d’art dans le monde entier. Si vous avez un doute ou souhaitez savoir les délais précis de livraison avec votre pays de résidence, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.
Oui, nous souscrivons à une assurance transport pour l’ensemble des œuvres d’art que nous expédions. Les frais d’assurance sont gratuits pour vous. Nous les prenons totalement à notre charge.
Oui, cela est possible. Il faudra indiquer l’adresse de livraison précise lors de la finalisation de votre commande. L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation.
Il est possible d’annuler une commande avant l'envoi de l'œuvre en nous envoyant votre demande de remboursement par email. Lorsque l'œuvre est réceptionnée par l’acheteur, le délai pour se rétracter est de 14 jours après réception. Vous devrez également nous envoyer un email détaillant votre demande de retour et de remboursement. HIYA Gallery organisera et prendra en charge les frais de retour de l’œuvre. Nous pourrons vous rembourser lorsque l’œuvre sera de retour chez l’artiste sans avoir été endommagée.
Nous prenons ces frais à notre charge. Vous n’avez rien à régler.
Il faut prendre contact avec nous dès que le dommage sera constaté en nous transmettons le plus de photos détaillées. Nous étudierons ensuite la possibilité ou non de restaurer l’œuvre. Dans ce cas, nous prendrons à notre charge l’ensemble des frais associés. Si l’œuvre n’est pas restaurable, nous vous rembourserons intégralement son prix d’achat.
Le remboursement se fait lorsque l’œuvre a bien été retournée et réceptionnée par l’artiste.